• Êtes-vous ouvert au public? Faites-vous de la vente au détail? Quel territoire déservez-vous?
    Nous ne vendons pas au détail. En tant que manufacturier, nous importons le matériel et nous le vendons en tant de fournisseur. Nos clients peuvent acheter les produits Vicostone par l'intermédiare d'installateurs, de contracteurs, de fabriquants de pierres ou auprès d'un designer. Nos salles de montre sont cependant ouvertes au public!
  • Et si je ne fais pas affaire avec un installateur, un fabriquant, un contracteur ou un designeur?
    La grande majorité des professionnels oeuvrant dans notre territoire travaillent déjà avec nous. Les fabriquants ou les détaillants de couvre-planchers sont la meilleure façon d'acheter les produits Vicostone, si vous désirez procéder vous-même à l'installation.
  • Comment obtenir un prix pour des dalles?
    Pour obtenir un prix, veuillez contacter un fabricant.
  • Quel est le délai de traitement d'une commande?
    Les dalles qui sont en stock dans nos entrepôts sont prêtes pour ramassage au plus tard 1 heure après la confirmation de la réception de la commande. Sinon, nous livrerons dans les plus brefs délais, selon l'horaire de livraison de l'entrepôt dans votre territoire.
  • Quel est le délai de traitement d'une commande?
    Les dalles qui sont en stock dans nos entrepôts sont prêtes pour ramassage au plus tard 1 heure après la confirmation de la réception de la commande. Sinon, nous livrerons dans les plus brefs délais, selon l'horaire de livraison de l'entrepôt dans votre territoire.
  • Est-ce que vous offrez un service de designer?
    Lorsque vous visiterez notre salle de montre, nos employés se feront un plaisir de vous assiter, de répondre à vos questions, de vous offrir des échantillons, en plus de vous aider dans la réalisation de votre projet. Nous offrons aussi des rencontres individuelles durant la semaine. Ces rencontres sont uniquement disponibles sur rendez-vous et ont une durée maximale de 1 heure. Pour prendre rendez-vous, appelez la salle de montre qui ce situe dans votre région. Nous ne pouvons pas nous déplacer, offrir des plans, déterminer les quantités ou les dimensions. Si vous avez besoin de plus d'aide avec votre projet, il est recommendé de faire appel à un designer d'intérieur.
  • Où puis-je trouver des photos de projets avec vos produits?
    Suivez-nous sur Instagram et Facebook pour voir plus de photos de nos produits et divers projets. Vous trouverez aussi des photos de chacune de nos couleurs dans le contexte d'un projet au http://vicostone.ca/Gallerie
  • Qu'est-ce que Vicostone?
    Vicostone est un pionnier dans la conception et la fabrication de surfaces en quartz de qualité supérieure. Nous sommes fiers d'offrir au marché canadien notre technologie avant-gardiste et nos modèles élégants, ainsi que la plus grande sélection de dalles de format Jumbo.
  • D'où viennent les produits Vicostone?
    L'usine de production Vicostone est située au Vietnam, un pays qui a une très bonne réputation pour la qualité de ses produits.
  • Depuis combien de temps Vicostone est en affaire?
    Vicostone à ouvert ses portes en 2002 et est aujourd'hui l'un des plus importants fabriquants de quartz au monde.
  • Quel est le pourcentage de quartz dans les produits Vicostone?
    Les produits Vicostone contiennent 93% de quartz naturel. Cette proportion est certifiée par notre étiquette Declare, fournit par la International Living Future Institue, une organisation internationale reconnue, située a Seattle (USA).
  • Quel est le pourcentage de quartz dans les produits Vicostone?
    Les produits Vicostone contiennent 93% de quartz naturel. Cette proportion est certifiée par notre étiquette Declare, fournit par la International Living Future Institue, une organisation internationale reconnue, située a Seattle (USA).
  • Qu'est-ce que la technologie Bretonstone?
    Bretonstone® (Italie) est la technologie la plus reconnue au monde dans le domaine de la fabrication de dalles de toutes sortes. Pour en apprendre plus sur la Technologie Bretonstone® visitez le lien suivant : https://www.breton.it/en/engineered-stone/bretonstone-slabs
  • Quelle est la différence entre Vicostone et les autres produits offerts sur marché?
    La grande majorité des producteurs vont opter pour des couleurs monochrome, dans les teintes de blanc, beige ou gris. Vicostone se spécialise dans les couleurs similaires à celles du marbre qui sont les plus en demande dans les cuisines et les salles de bain. Lorsque nous avons réalisé que la nature offrait des pallettes de couleurs plus riches, les designers de Vicostone ont inclus une multitude de couleurs qui se rapprochent beaucoup plus des couleurs originales. Nous offrons la majorité de nos couleurs dans le format Jumbo (130"x65") ce qui permet de créer de plus grands îlots plus rentables du point de vue de la coupe. Nous vendons seulement des produits de qualité supérieure, c'est garanti.
  • Combien de couleurs puis-je trouver chez Vicostone? Offrez-vous plusieurs finis?
    Vicostone vous offre 70 couleurs, qui sont réparties en trois collections : Exotic, Natural et Classic. Toutes nos couleurs viennent dans un fini poli, certaines de nos couleurs sont aussi disponibles en finis mat et cuir.
  • Quelles sont les dimensions des dalles Vicostone?
    Les dalles Vicostone sont disponibles dans les formats suivantes: Normal : 120"" x 56""; épaisseur : 1/2"" (1.2CM) (certaines couleurs) Normal : 120"" x 56""; épaisseurs : 3/4"" (2CM) & 1 1/4"" (3CM) Jumbo : 130"" x 65""; épaisseurs : 3/4"" (2CM) & 1 1/4"" (3CM) (certaines couleurs)
  • Est-ce que les veines sont incrustés dans les dalles?
    Oui, les veines que l'on retrouve dans les produits Vicostone sont incrustées sur toute l'épaisseur de la dalle.
  • Est-ce que mon comptoir sera identique aux photos sur le site web?
    Les couleurs peuvent être différentes sur les écrans d'ordinateur ou de téléphone. Pour avoir une meilleure idée de la couleur ou du produit qui vous intéresse, veuillez commander des échantillons sur notre site Internet. Le quartz Vicostone est fabriqué avec des mouvements et des veines constantes. Par contre, il pourrait y avoir quelques différences selon le temps de la fabrication des lots. Veuillez consulter l'un de nos représentant si vous avez des questions plus spécifiques.
  • Est-ce que vous fabriquez vos dalles à partir de matériaux recyclés?
    Oui! Une grande partie de nos produits est fabriquée à partir de matières recyclées. Pour connaître les couleurs, vous n'avez qu'à taper "recyclé" dans la barre de recherche.
  • Vicostone est-il un bon produit pour l'environnement?
    Vicostone considère la protection environnementale comme étant sa plus grande priorité. Construire un environnement meilleur et plus vert pour aujourd'hui et pour les générations futures est l'un des fondements éthiques de l'entreprise. Certifié ISO 14 001 : 2004, toutes les activitées de Vicostone sont étroitement controlées et vérifiées annuellement par l'Organisation Internationale de Standardisation (ISO), qui crée et protège un développement durable.
  • Comment puis-je enregistrer ma garantie?
    Afin d'enregistrer votre garantie veuillez vous rendre sur notre site web dans la section Enregistrement de Garantie. Vous aurez besoin du nom de votre produit, ainsi que du numéro de série. http://vicostone.ca/Warranty-Registration
  • Quelle est la durée de vie des produits Vicostone?
    Vicostone vous offre une garantie de 15 ans, pour usage résidentiel et 10 ans pour usage commercial, sur tous ses produits. Avec un entretien approprié, les dalles Vicostone peuvent avoir une très longue durée de vie.
  • Est-ce que le quartz est plus durable que le granit?
    Le quartz est plus dur que le granit et conçu pour les environnements achalandés. Contrairement au quartz, le granite doit être scellé et poli régulièrement pour faire disparaître les taches et les marques. De plus, tous les produits Vicostone sont garantis 15 ans, pour vos comptoirs résidentiels.
  • Les produits Vicostone sont-ils résistants à la chaleur?
    Les produits Vicostone sont résistants à la chaleur, mais l'exposition à une température trop élevée ou pour une trop grande durée peut causer des dommages permanents à la pierre. Il est recommandé de toujours utiliser un sous-plat pour éviter les dommages permanents sur votre comptoir.
  • Les dalles Vicostone produisent-elles des émanations de gaz?
    Vicostone est certifié OR par GREENGUARD pour son utilisation dans des environnements publics, par exemple, les écoles et les établissements de santé. Les dalles ne produisent aucune émanation de gaz ou de composante volatile organique (CVOs).
  • Puis-je préparer de la nourriture directement sur mon comptoir?
    Vicostone est certifié NSF pour la sécurité des aliments et OR de GREENGUARD pour l'absence de composantes volatiles organiques. Des organisations réputées ont prouvé que les produits Vicostone sont résistant aux microbactéries et qu'elles sont totalement sécuritaires pour les aliments.
  • Peut-on utiliser les produits Vicostone à l'extérieur?
    Les produits Vicostone sont conçus pour une utilisation intérieure seulement. L'utilisation extérieur n'est pas recommandée.
  • Peut-on utiliser les produits Vicostone autour d'un foyer - au bois, au gaz ou électrique?
    Les produits Vicostone peuvent être utilisés pour des manteaux de cheminées et pour les parties avoisinantes d'un foyer où la chaleur de dépasse pas ????°Celsius. Pour plus d'information, veuillez vous référez au Manuel de Fabrication de Vicostone.
  • Comment puis-je nettoyer les taches tenaces ou les dégats secs?
    La grande majorité des dégats sur les dalles Vicostone peut être nettoyée avec un savon doux et de l'eau tiède. Pour les taches plus tenaces, utilisez de l'alcool dénaturée pour aider la tache à décoller et essuyer avec un linge doux. N'utilisez jamais de produits chimiques abrasifs comme de l'acétone, du diluant à peinture ou de l'eau de javel sur les produits Vicostone. Pour plus d'information pour l'entretien de vos comptoirs, ainsi qu'une liste des nettoyants suggérés, visitez notre Guide d'entretien.
  • Quels produits ménagers puis-je utiliser sur ma dalle Vicostone?
    Il est conseillé d'utiliser seulement des détergents doux et de l'eau pour votre entretien quotidien. Les nettoyants non-abrasasif avec un pH neutre (entre 6 et 8) sont les plus recommandés. L'alcool dénaturé devrait seulement être utilisé pour nettoyer les taches tenaces. N'utilisez jamais de produits chimiques comme de l'acétone, du dilluant à peinture ou de l'eau de javel sur les dalles Vicostone.
  • Ai-je besoin d'appliquer du scellant sur ma dalle Vicostone?
    Les dalles Vicostone ont des surfaces non-poreuses et n'ont pas besoin de scellant. Elles sont fabriquées afin de résister aux taches et d'empêcher les bactéries de pénétrer la pierre.
  • Ai-je besoin de polir ma dalle Vicostone?
    Vous n'aurez jamais besoin de polir les produits Vicostone.
  • Puis-je couper sur ma dalle Vicostone?
    Les produits Vicostone sont résistants aux rayures et aux marques, mais il n'est pas impossible de l'endommager. Il est recommandé de toujours utiliser une planche à découper et de faire attention à ne pas donner des coups avec de grands couteaux ou des outils coupants.
  • Puis-je utiliser Vicostone pour mon plancher, mes mûrs et la facade de mon foyer?
    Oui. Pour plus de détails veuillez vous référer à nos guide d'installation.
Plus de 64 motifs pour tout style

La riche palette de couleurs de VICOSTONE vous inspirera à exprimer votre style unique et créatif.